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性別確認でクレームの嵐

1 :〒□□□-□□□□:2005/04/08(金) 00:18:09 ID:QrbbFNtR
今月はまだしも、来月からは、クレームの嵐が来ると思いますが、
事務センは何か、対応策考えているのでしょうか?

2 :〒□□□-□□□□:2005/04/08(金) 01:54:20 ID:gTiSleam
にっ

3 :〒□□□-□□□□:2005/04/08(金) 05:00:05 ID:p5w2Vtz8
免許証とかで消し忘れしたらマジで重大事故か?

4 :〒□□□-□□□□:2005/04/08(金) 05:23:04 ID:YyvgExMo
いかに本社の奴らが現場のこと顧客のこと考えていないかがよくわかる
民間との競争もあるのに、客からもなっとくされる施策を考えろよw
客にしてみれば「バカにしてるのか」と思われて当然だろう
現場は謝ってばかりだよ「本社の奴らがバカですいません、頭おかしいんですよ本社の人たちは」
って謝ってますよ私は。
こんな施策出しておいて、営業営業だもんなー信じられない

これって郵政キャリアの交渉力がないだけなんじゃないの?
総務省キャリアにコンプレックスもってて
会うの嫌だから「何でもかんでも証明書つけときゃ総務省も文句言わないだろ
客のことなんかしるか!」みたいな
国庫金の件もさ


5 :〒□□□-□□□□:2005/04/08(金) 05:38:12 ID:1I9s2arK
いやほんと性別確認はマジやめさせようぜ!
だれかほんと金融庁に郵便局はこういう嫌がらせ(のようなこと)を
して保険金をなかなか払ってくれませんっていっぱいクレームをあげて
やればいいんだよ!

明治生命も金融庁にクレームがいっぱい入ったのをきっかけに内偵が入って
業務指導が行われるきっかけになった。

6 :〒□□□-□□□□:2005/04/08(金) 05:53:45 ID:YyvgExMo
民営化で良いよ
いまんところ郵政は総務省の指導でしょ
民営化して金融庁指導にしてくれ

本社の裸の王様たちを排除しないと明日はない

7 :〒□□□-□□□□:2005/04/08(金) 14:46:34 ID:HIWBEW7j
>現場は謝ってばかりだよ「本社の奴らがバカですいません、頭おかしいんですよ本社の人たちは」
 って謝ってますよ私は。

しかしお客様にしてみればそんなことおたくらの勝手だろ!!って怒ってしまうからなぁ…

>>6
民営化して改善するといいね。
もっと日本自体も良くなるように祈ってる。

8 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 01:11:42 ID:w/gm/Ari
男から女にかわって新規加入する際は女の料額?


9 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 01:37:59 ID:P8fntFTB
>民営化して金融庁指導にしてくれ

金融庁の方が厳しいんですけど???

10 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 01:53:58 ID:Losegpun
謄本とらせ市役所の商売とグルになりやがって、だからお役所は…
おじいさんに長々とキレられた。
しまいには、脱いで見せようか。アンタがおちんちんを引っ張ってとれるようだったら女なんだろうから。
混んでる中で騒がれ困った。
局長は郵便しかできず、そっちは客はいないから、後ろで靴下脱いで爪切りして助けに来てくれない。最悪でした。

11 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 02:13:38 ID:iI3mCsvd
>>10 そのときの様子が目に浮かぶようですね・・・(苦笑)。
 ウチの局では、学資保険の保険金を支払うときの苦情が多いです。学資の場合、被保険者は未成年だから性別確認に
ついてとやかく言われませんが、契約者の性別確認を説明する段になると状況が一変します。たいていのお客さんは「平成16年7月
15日」以降の健康保険証を持ってくるので、それ以外の性別証明書類を提示するようにお願いすると、皆一様に不快感をあらわにします。


12 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 04:14:04 ID:cLBpIxB/
一体簡易保険って…。ヤッパH19,4以後は簡易は無くなるだろう。

13 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 06:41:27 ID:IXtawJJT
前から思っていたんだが、・・・どこが 簡易 保険だって。
受持局がどうのこうの、団体だからどうだこうだ
じいさん脳梗塞で入院したから入院保険金請求しようにも請求人はじいさんだから・・・
そして今度は、ちんぽですか ま○●ですか 
 これから何年間かは、懲りたお客様は、保険料は高くて保障低いうえに、
請求面倒くさいで、新規加入数は3割くらいずつ減り、数年後は経営成り立たなくなる、
なんてことに・・・・・



 

14 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 16:54:42 ID:Ic43WQB/
性別確認させるくらいなら保険料額を男も女も一緒にすればいいのに。
死亡率がどうのこうの関係なく高い方の料額にすればいいのに。
戸籍上の生別を変えたところで死亡率的にいえば元の性別で計算しないと実質意味ないし。

15 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 17:43:41 ID:Xws/vdx2
すべての保険の中でももっとも複雑なのが郵便局の簡易保険w


16 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 17:50:38 ID:EK3myAiq
>>14
高い保険料をデフォにして、性別確認資料を持参してくれれば
割引をする、というようなやり方にすれば良いのでは?

17 :〒□□□-□□□□:2005/04/09(土) 18:53:18 ID:R5/kTH1k
■悪質<<要注意!勝手に貴方に簡易保険がかけられていませんか?>>詐欺■
郵便局の簡易保険が保険加入者の面接、同意無しに加入されている例が
後を絶たない。第三者が勝手に名前を借名したり、判断力のない高齢のお年寄りを契約者
とした二等親を超える(孫やひ孫) 親族に加入の同意無しに加入させるという悪質な例が多数を占める。
 知らない間に加入案内や配当金についてのお知らせのハガキが
家に届けられたり、自身が保険に加入しようとした時に発覚するケースが多くを占める。
 本来、簡易保険加入時に被保険者(保険をかけられる人)への
病歴などの告知と保険加入への面接が必要とされている。
しかし実際には、この告知と面接が履行されず契約を交わす事が慣例化している。
何故にこのような悪質な行為が起こるのか・・・簡易保険加入の勧誘担当者には
その保険種類や保険金に応じて多額の手当てが支払われるからだ。

この同意や面接が行われていなかった場合には勧誘した職員は簡易保険法違反に
抵触し処分を受けるとともに保険加入者には今まで払い込んだ保険金の一部又は全部が
返還される事となっている。
-------------------------------------------------------------------------
貴方を一度、郵便局の窓口で証明書を提示して加入状況を調べてみてはいかがだろうか?
もし覚えのない契約があれば以下へご連絡を!
金融監督庁■http://www.fsa.go.jp/opinion/
日本郵政公社■http://www.kampo.japanpost.jp/netuketsuke/soudan_main.html
日本郵政公社(監査部門)■http://www.japanpost.jp/service/p-insp/kansa.html
国民生活センター■http://www.kokusen.go.jp/


18 :〒□□□-□□□□:2005/04/13(水) 13:22:30 ID:K3vFDMeY
そうだそうだ連絡したいやつはしろ!

19 :〒□□□-□□□□:2005/04/13(水) 23:03:50 ID:EQr9zltP
当局でも逮捕者が出ました。
2ヶ月営業停止と減給です。
契約者と被保険者不同意、料済み話法。

減給でも良いなら営業頑張って優績めざせ。

20 :〒□□□-□□□□:2005/04/14(木) 01:00:54 ID:9MPzfhZ5
性別確認の手続きは、もうやめてほしいです・・・。
ちょっと嫌な出来事があって、それを思い出すと今でも怖いです。

満期保険金を受け取りにいらしたお客さんだったのですが。
持ってきてもらった健康保険証は発行日の関係でダメでした。
お金のかからない方法を・・・って思っていろいろ聞きましたが、年金手帳や旅券も多分ないって言われて。
やむなく戸籍抄本をお願いしようとしたら、急に怒り出してしまって・・・。
「謄本とるのにお金かかるんだぞ?前に満期だったときはこんなに難しくなかったぞ!」
「じゃあ出すもん出して見せてやるから、あんたの目で性別確かめろ!」
とか言ってわたしのほうに来るし、怖くて泣きたくなりました。

そのときちょうど、お昼ごはんを食べてきた局長が戻ってきて。
お客さんをなだめすかしてくれたから、助かりました。もし局長が来なかったら・・・。
あのときほど辞めたくなったことはありませんでした。

21 :〒□□□-□□□□:2005/04/14(木) 08:30:18 ID:8MZMiXCY
全裸写真添付して通常請求しろ。

22 :〒□□□-□□□□:2005/04/14(木) 21:52:24 ID:noq+xY5G
>>21 つまり、こういうことになるわけだな。
ttp://red.gazo-ch.net/bbsx/6/img/257966.jpg

23 :〒□□□-□□□□:2005/04/15(金) 03:30:13 ID:di8YX3ru
>>22
マスキングもれで重大事故・・・いや、黒くマスキングされてるか。

24 :〒□□□-□□□□:2005/04/26(火) 13:26:14 ID:BMVeCprm
>>21
半陰陽の可能性があるので外形だけでは判断できん

25 :〒□□□-□□□□:2005/04/26(火) 23:50:43 ID:VwHEfNNi
目の前で脱がれても、今現在の性別確認じゃなくて
効力発生日時点で男だったか女だったかの証明がいるんだろ???

実際に性転換してる客が来た局ってある?

26 :〒□□□-□□□□:2005/05/01(日) 16:07:21 ID:47QXswI5
性転換をしてても、保険料が変わるワケでもない。
証書と現在の保険証が同じなら良いと思うが。
民間は、こんな面倒な事やってないのに。


27 :〒□□□-□□□□:2005/05/01(日) 16:20:30 ID:KIu+rsfU
日勤教育の一環だよ


28 :スチームボーイ:2005/05/01(日) 17:43:18 ID:9t4Ob67Y
本社命令ではなく、総務省命令です。
しかも、もともとは郵政省の人間が性別証明を指示したみたい。
民間は、性転換したかたのみ契約変更するけど。
・・・簡易保険は簡単ではない。全国ではどれだけの方が性転換したがために加入者は迷惑になるんだろうか?


29 :〒□□□-□□□□:2005/05/01(日) 21:54:58 ID:bQPvni88
ガンガン苦情を送ろうや

30 :〒□□□-□□□□:2005/05/01(日) 22:10:59 ID:ukcvEZw4
今まで、この取扱いで嫌な顔されたこと多数。
思いっきりキレられて、怒鳴られてネチネチ説教されたのが3回

31 :〒□□□-□□□□:2005/05/02(月) 22:47:49 ID:epSxt9eV
「そんなに面倒ならもう全部解約します!」が決まり文句。
「すればいいじゃん、自分のことでしょ。」と喉まで出かかる。

32 :〒□□□-□□□□:2005/05/03(火) 02:05:07 ID:SbEdNR3E
>>31
そこで一言
「解約は受け持ち局じゃないと出来ないんで、○○局へどうぞ」

33 :〒□□□-□□□□:2005/05/03(火) 18:43:51 ID:bZoyW2Mf
>>32
「そんなのあんたのほうの都合でしょ、何とかしなさいよ」とさらに切れられるのがおち。

34 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 21:29:17 ID:UwbBxP0w
大体が、保険料の計算に間違いがないようにするため・・・というのを理由に
ここまで厳格にやる必要があるのか?性同一性障害者で性別を変えた人は、全
国でようやく100人を突破したところ。

仮に全員が簡易保険の加入者で、公社が保険料を少なく受け入れたとしても、
その差は一体いくらだよ。簡易保険の加入者7000(8000?)万人に説
明する人件費と比較したら、明らかに前者の方が安い。

どんどん赤字を出す方法を選択するなんて、株式会社だったら、経営陣は、全
員クビになるぜ?

100/7000万のために、保険料の計算にそこまでこだわる理由が分から
ない。

35 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 21:31:14 ID:Ix0tnfpX
>>34
その通り!

36 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 21:35:31 ID:yXt4X5o3
本社の奴らは自分たちに責任がこないようにしたいだけ
少しでもその要素があったら現場の職員が困ろうが
客が迷惑しようが関係ない!そんな奴らの集まりが本社

37 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 21:35:51 ID:UwbBxP0w
ちなみに「性同一性障害者の性別の取扱いの特例法」なんだから、性同一性障
害者の中でも一部の人間に対して特例を認めるという法律なんでしょう?

特例は、あくまで特例。一般法ではない。にもかかわらず、それを「全員に性
別変更の可能性がある」っていう発想をすること事態、本社の人間の能力の低
さを疑うよ。

簡易保険の加入者は、性同一性障害者でない(性同一性障害者はいない)とい
う考えの方が通用するだろ?いたとしても、隕石が落ちてくる確立より低いだ
ろうよ。

38 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 21:39:26 ID:yXt4X5o3
非課税の漢字の違いも、本社の考えすぎだったと聞いているが・・・
本社の人たちは公務員気取り、すべて責任は現場におしつけて
自分たちはひきこもり

39 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 21:47:26 ID:LotNUKpS
でも、冷静に考えるとしょうがないのかなとも思う。
民間生保の第一分野商品の場合、保険金請求の際は必ず戸籍謄本や住民票、印鑑登録証明書などが必要になる(戸籍謄本で性別・生年月日を確認)。
すでに郵政公社になり、2年後に民営化をひかえているので、各種手続きも民間生保と同様になりつつあるのでは?(相続の手続きなどもそうだが)

もともと簡保に対しては、@保険の引き受け業務(危険選択)やA保険金の支払業務(保険金犯罪に対する審査)が甘いという指摘が多々あったけど、
このあたりも金融庁の指導で厳しくなっていくかもしれない。

40 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 21:48:42 ID:UwbBxP0w
>>28
あなたは、本社の人?

総務省がそういったとしても、監督官庁をきちんと説得できない本社が悪いん
だろう?自分は悪くありませんってか・・・・ふざけんなよ。それが本当なら、
総務省の言いなりの自分を責めなよ。

現場の人間として言わせてもらうけれど、「総務省が・・」っていうなら、性
別確認のやり方を昔の取扱いに戻しなよ。それで、総務省から「性別確認方法
がおかしい」と、事業改善命令を受けたというのなら、現場の人間は「本社、
よくやった!」と拍手喝さいだよ。

事業改善命令を受けたとしても、マスコミを使って世論に投げかければ、ど
ちらが正しいかは、見えてくるんだから。

41 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 21:54:00 ID:JX4tWL1/
総務省が、って言うのなら、総務省の問い合わせtel教えれ。
お客様にはそこに案内するから。


42 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 22:12:05 ID:yXt4X5o3
責任は総務省に丸投げ
これが大本営クオリティ

43 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 22:18:57 ID:yXt4X5o3
どうして現場に血が流れるんだ

44 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 22:24:22 ID:JX4tWL1/
とりあえず、明日からは「総務省が決めてそれを本社が手続きにして
私たち窓口は組織として定められたとおり行うしかないんですよ。」
と答えるしかないな。

45 :〒□□□-□□□□:2005/05/08(日) 22:32:42 ID:hTVDlNf0
>41、44
総務省の代表電話番号はiタウンページを検索するとあるよ!

46 :〒□□□-□□□□:2005/05/11(水) 01:39:00 ID:k1t50eMc
仮性半陰陽が成人近くになって発覚した場合の性別の取り扱いはどうすんの?

47 :〒□□□-□□□□:2005/05/11(水) 14:27:27 ID:bJOX5Jcl
昨日75歳の人が特終の生存取りに来た。
んで、1回目の支払いなので性別確認。息子さんの扶養に入っており保険証の発行日は、17年2月。
うげっ。で、必要な書類となぜ必要かを丁寧に説明したが、70歳すぎて性別かえる人って日本に何人いるか?
そんなほんの一部の人のためになぜそんなものをとらないといけないのかだって。

まったくおっしゃるとおりです。

48 :〒□□□-□□□□:2005/05/11(水) 22:35:43 ID:cnhd+0qv
医療受給者証ないの?

49 :〒□□□-□□□□:2005/05/17(火) 23:08:07 ID:ZxC6bg4x
ついに保証書の取扱いキター!! でも、平成16年7月15日前に入った保険契約
のみ。先週の金曜日に指示文書が来ていました。詳細は、本社イントラを見れ。

50 :〒□□□-□□□□:2005/05/18(水) 21:13:29 ID:+tk+uVZ+
また日テロが取材にくるのかと

51 :〒□□□-□□□□:2005/05/19(木) 20:07:08 ID:PQza3uIG
6月からは、
性別確認も交付年月日関係無しに現在有効な本人確認書類でOKなんだってね。
国民健康保険証のジジババの確認が楽になりそう。

52 :〒□□□-□□□□:2005/05/19(木) 21:14:33 ID:TkpvoHa/
かんぽコールセンターって性別確認の苦情がきまくってたらしいな
本社の奴らって世間離れしすぎwこんなことやれば苦情になるの分かってるのに
頭おかしい奴らしかいないのかな、砂浜でビー玉探すくらい希な事でも平気で全加入者に
書類を要求する本社の根性腐れ過ぎ、そこまでして責任回避したいのか
そんなやつらが経営する公社、商品が民間に勝てるわけがない

総務省からいじめられてんのかな、


53 :〒□□□-□□□□:2005/05/20(金) 00:45:56 ID:4vkDcERt ?
今までの任意の証明はなんだったんだ

54 :〒□□□-□□□□:2005/05/20(金) 21:26:03 ID:NRl5PJjm
>>51
ソースは??

55 :〒□□□-□□□□:2005/05/21(土) 16:12:50 ID:8dMcZmw9
??

56 :〒□□□-□□□□:2005/05/21(土) 19:33:35 ID:/dF73ZZc
性別変えても、保険料は変わらない。
それなのに、16.7.15以前のモノが必要なんてねぇ。
まぁ、手続き変わるらしいから良いケド。

57 :〒□□□-□□□□:2005/05/22(日) 01:42:05 ID:FHBbgOQO
結局、契約したとき性別ごまかした奴が、最初の保険金請求までに性別変更したら、今の健康保険証では見抜けないから、効力発生日までさかのぼって確認しなさいってことだよね?
そんな奇特な奴いる?手続き変わるみたいだけど、任意の確認も任意なのに職員には強制されるみたいよ。任意の確認手続きの少ない職員には指導だってさ!

58 :〒□□□-□□□□:2005/05/22(日) 04:28:26 ID:UhaGvg/k
もう郵政はおかしいよw


59 :〒□□□-□□□□:2005/05/22(日) 23:05:53 ID:VgBxHQUy
>>57
しかも件数の報告もあるんだよね?
もう郵政はイカれてるよw

60 :〒□□□-□□□□:2005/05/23(月) 00:15:59 ID:xrsQeoPf
>>59
あるみたいよ。本当に嫌になる。しかもトラブルになるの目に見えてたから、過去新規契約したお客さんと集金先のお客さん、ほとんどがすでに性別証明済みです。
貴重な時間割いてしたんよ!やってらんねー。しかも任意で性別証明した契約すべて、コンピュータ上では未だに証明済になっていないぞ!
上は何を考えているのかさっぱりわからない。

61 :〒□□□-□□□□:2005/05/23(月) 03:13:26 ID:wTEWEg6H
> 総務省がそういったとしても、監督官庁をきちんと説得できない本社が悪いん
>だろう?自分は悪くありませんってか・・・・ふざけんなよ。それが本当なら、
>総務省の言いなりの自分を責めなよ。

おまえ、なかなか鋭いな〜 本社は、そんなやつばかりだぞ。

62 :やから:2005/05/24(火) 00:13:29 ID:VUSwbNdJ
金払って証明書類提出したやからには
補填あるのないの?


63 :〒□□□-□□□□:2005/05/24(火) 22:16:10 ID:kSVaYD81
>>62
保険金を支払ってもらう方(客側)に証明する責任がある以上、保険者である
二本優勢後者側に補填する義務は発生しません。冷たい言い方かも知れないけ
れど、行列のできる法律相談所のキタムラ弁護士風に言うなら、「有料の証明
を取ったのは、あくまでお客様側。お客様が自分でそういう選択をしたんだか
ら、有料の証明の提出を強制していない二本優勢後者に弁償責任は無いという
こと。」お客様から文句は言われるだろうが、第三者から見れば、そういう仕
組みだからどうしようもない。



64 :〒□□□-□□□□:2005/05/24(火) 22:32:07 ID:QOQ/k393

 馬鹿郵政
 馬鹿郵政
 馬鹿郵政

 記録票くらいちゃんとよこせ
 
 性別確認を今更、やめて、金払って、謄本とった客はどうする?
 あほかしね。くそ。

 午前中と午後1、午後2のシール請求しても、在庫ゼロでもこねーぞ?
 だから、シール貼ってないぞ馬鹿郵政。

 いちいち貯金の検査を増やしたり変えたりするな馬鹿郵政
 
 馬鹿郵政馬鹿郵政馬鹿い○た馬鹿郵政

65 :〒□□□-□□□□:2005/05/24(火) 22:34:08 ID:QOQ/k393
給料安いぞ馬鹿郵政
何がJPSだくそたわけ。

JPSだから、超勤やれん。と局長がいったのを
記録したからな。

また、裁判沙汰になると思え馬鹿郵政

馬鹿馬鹿馬鹿馬鹿馬鹿馬鹿

66 :〒□□□-□□□□:2005/05/24(火) 22:42:08 ID:rEWVvbgQ
もうめんどくさいから、クレームその他質問なんかは、窓口で総務省のTEL番教えて、そこにかけてくれって言えよ!!

67 :〒□□□-□□□□:2005/05/24(火) 22:49:48 ID:kSVaYD81
>>66
総務省は、関係ないべさ?

68 :〒□□□-□□□□:2005/05/28(土) 00:02:28 ID:AnU6AZ7p
教えてください。
簡易保険の請求の際,加入時の性別確認のために平成16年7月15日以前発行の住民票等が必要と書いてありましたが,
その理由が,「契約者等の年齢や性別で保険料の算定が異なるから」とありますが,保険金の請求するにあたって
なぜ,保険料(毎月の掛金)の話が出てくるのですか?

ずっと女性をやってて,性同一性障害の法律施行後に男性になり,男性として保険金を受け取る場合により少ない掛金で
保険金を受け取ることを防止するためですか?

69 :〒□□□-□□□□:2005/05/28(土) 00:16:27 ID:jovJZrJS
違います。実際は純粋に男なのにマスタが女だった場合、現行の法律があると、性別の確定ができなくて、保険料と保険金にずれがでるからです。
また、あのくだらない法律で性転換しても、DNAが変わるわけではないから生物学的に保険事故率は元の性とはほとんど変わらないはずです。

適当に答えてみました!

70 :68:2005/05/28(土) 07:20:23 ID:BjnZabwv
>>69
レスに感謝いたします。
ただ,今ひとつよくわかりません。

どなたか解説をお願いできませんでしょうか。

71 :〒□□□-□□□□:2005/05/28(土) 08:05:59 ID:wVYVBmiX
>>63
キタムラ弁護士風に客に言ってイイならいうけどねそのままw
性別確認の話をすると客が面倒だとか馬鹿にしてるのかとかいうからね
現場ではその客から新規も取らないといけないし
本社のいじめとしか思えないわけですよ。
客に受け入れられる施策を出してほしい、民営化されるんだし
キタムラ風には胃炎罠


72 :郵瓶:2005/05/28(土) 16:20:29 ID:gHhecI5G
違うスレにもあったけど性別確認って過去にいいかげんな手続きで入ってもらった
保険のあぶり出しじゃないの?集金行ったらたまに同一人物なのに名前が漢字のと
カタカナのやつとかあるし…。『性別確認』っていう名称やめて『契約内容の再確認』
とかいう名前にかえたらどうなんだろう…。

73 :〒□□□-□□□□:2005/05/28(土) 20:27:41 ID:a5VS56Oq
>>71
性別確認でゴタゴタしたお客さんから新規を取れなんて、
嫌がらせ以外の何者でもないね。

田中真紀子の話風に言うなら、
「お客様第一と言うからその通りにしようとしたら、誰かに
邪魔されてできない。誰かと思ったら本社だった。」
って感じだな。

74 :〒□□□-□□□□:2005/05/28(土) 20:34:25 ID:5j4FmMCk
これで満期代替6割とれなんていうんだから
 本社の嫌がらせとしか思えない・・

 満期保険金を受け取りにきた客が

  「性別の確認が必要ですので、謄本とってきてください」

 といわれて、すごい嫌な顔をするたびに

  「はぁ?」と怒りを含んだ声を聞くたびに、胃がいたくなる


 もちろん、9割上の客は、入ってくれない。


        超勤も出せない。顧客情報きちんとしろ!POPつくれ
 保険とれ、年金自動受け取りとれ、給与複合どうした?
 イベントゆうぱっくとれ。かもめーる売れ。文書ファイル管理やっとけ
 シュレッダーかけろ!小包集荷にいけ!部会の保険腹部会長になったから
 成績を集計して理事に”おまえがおくれ!” 非課税用件違反の金とってこい
 限度額オーバーだおまえいってこい。貯金の検査が変わるぞ
 事故だしたら、貯金部長と直接対話だ。そんなことになったら
 おまえわかってんだろうな。年金サイクルやってないじゃないか!
 おまえが、土日に年金説明会やれ!シュレッダーかけろ!!
 早くうちへ帰れJPSだからな。超勤はだめなんだ。今日は、悪いが
 一人で勤務してくれ、非常勤が、どうしてもこれないし、俺葬式なんだ
 組合や郵政には内緒な。いったらわかってるな。


 ウxxxxッぁああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああああ 
  

75 :〒□□□-□□□□:2005/05/28(土) 20:56:50 ID:y/U1D9t7
郵政って上がバラバラなんだよな
そして下はすべてやらされる
責任もすべて下が受け持つ
上の奴らはしらんふり、槍逃げだわな
こないだも満期の客に性別確認の件で年金手帳をお願いしたら
新規は取れなかったよ

そういや近くの普通局の職員がしんだよ心筋梗塞で。
ひでーよ、現場は奴隷、大本営は今日も宴会w

76 :〒□□□-□□□□:2005/05/28(土) 21:31:04 ID:0wAj5KZP
>>74
おまい、いきなり謄本とってくれなんて言ってんの?

77 :68:2005/05/28(土) 21:56:01 ID:BjnZabwv
教えてください。
簡易保険の請求の際,加入時の性別確認のために平成16年7月15日以前発行の住民票等が必要と書いてありましたが,
その理由が,「契約者等の年齢や性別で保険料の算定が異なるから」とありますが,保険金の請求するにあたって
なぜ,保険料(毎月の掛金)の話が出てくるのですか?

78 :〒□□□-□□□□:2005/05/28(土) 23:44:54 ID:KnW8cBGh
>77
保険料は契約時(効力発生日)の性別、生年月日で決められます。仮に途中で性別が変わっても保険料は変わりません。
例えば戸籍上男性なのに、偽って女性で契約して途中で性別変更したとするよね。
すると最新の証明書類では性別偽ったこと見抜けないから、効力発生日にさかのぼって性別の確認をみな苦労してとっているわけ。
昨年7月15日以前に発行された証明書類は、性別変更できない時期にかかっているから、便法としてずーと以前の効力発生日であっても有効な証明書類とみなしましょう、ってこと。
でも、法的には、昨年7月15日以前の保険については、現在の性別証明書類と一致していれば効力発生日の性別を証明したこととみなす、という一言を簡易保険の規程に付け加えれば済む話なんだけどなあ。
本社の人間には法に詳しい方はいなかったようですね。馬鹿たれが!

79 :68:2005/05/29(日) 06:30:18 ID:wBgZ8oAe
ありがとうございました。
「戸籍上男性なのに、偽って女性で契約して途中で性別変更した」ような場合においては,
保険料を計算し直す,ということなのですね?

80 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 10:05:47 ID:9Gie6AWE
>>79
戸籍上の性別を変えても・・・
死亡率とか変化ないきが

民間の保険て、性別による掛け金の違いなんて
あるの?

はぁ・・最近つかれた
貯金の取扱いなんて、もっとひどいし
事故が多いから、検査を増やし
検査を増やして、やるべきことが増え、さらに事故が増えると

”形式検査だ”ちゃんと検査しろ! と検査を増やすという

もう悲劇を通り越して、喜劇となりつつある。

転職できるものなら、転職したい・・
Orz

81 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 10:37:48 ID:j63TRqin
性別確認は、郵政が狂っているいい証左。
性別を変えるやつなんか100万人に一人いない。
そんな人の為にわざわざ役所に行って、戸籍謄本取ってください。
普通の人ならふざけるなと怒るよ。

ホント自分の首を締めるのが好きだよな郵政は。

82 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 12:53:15 ID:Sohhf4hn
民間の場合だと、性別変更で変ったために保険会社が
支払う保険金で損失することになっても
変更の無い多くの人からのクレームによって信用を
失う事での損失の方が大きいと思ってるから
気にしてないんじゃないのかなぁ
結局郵政の場合上の人達の脳みそにチンカスしか
詰まってないから、そんな事すら分からないんでしょう
1万人に1人とか100万人に1人とかの人の満期保険金が
500万円から520万円になって公社が損するより
満期のお客さんの代替えが今の10分の1以下になる方が
よっぽど損するのにね
ついでに言うと窓口で説明する手間と窓口でクレームに掛ける
時間があるおかげで営業にも影響してるんだけど、そう言う
損失すらも全く予想しなかったのかねぇ
良く公務員の常識は世間の非常識って言うけど、未だに上では
親方日の丸の考えが改まって無いのが悲しくなる

83 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 13:19:11 ID:O80gSumJ
>>82
民間生保は保険金の支払時には戸籍謄本を必ず添付しなければならないところがほとんど。
簡保はまだ他の方法があるだけマシ。

84 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 14:04:02 ID:t7iQVjH3
>>ついでに言うと窓口で説明する手間と窓口でクレームに掛ける
時間があるおかげで営業にも影響してるんだけど

まったくだーまったくだ
本当に疲れた、上の奴らは何も責任取らなくて、責任はすべて現場


85 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 14:29:01 ID:t7iQVjH3
職員を辞めたい気にさせる施策では??
辞める前に死んだ総務主任いるけどな
かなり上司に追い込みかけられたらしい

86 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 16:22:16 ID:Se/jgb5h
いや、おまえら郵政が一応まだ公社で、
公社である以上あまねく公平でなければならないこと忘れてないか?


87 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 16:56:32 ID:qt3FpuEH
じゃあ民営なったら、なんとかなるかと聞かれたら
郵政の体質が染み付いてるこの組織がなんとかなるはずない

88 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 18:14:04 ID:t7iQVjH3

  (\              /)っ
  ⊂ ヽ    _____    (っノ
    \\    ):::=o=<   //
      \ ヽ、(■∀■)//
       \ ):::V:::::ノ~,/
フ─────{::::::|:::::ヾノ──────ゥ!!!!!!!!!
         |:::::|::::::::/
         |;;;;;|;;;;;;;{
         |:::::::::::::::)
         と/⌒ヾ/
         |/  /
            ( , /
          |  |、
          |  | \
          |__/\入
          }:::|   ):::ゝ
         ノ:::::)⊂ノ´
        (;;;;;/




89 :82:2005/05/29(日) 19:46:57 ID:Sohhf4hn
>>86
あまねく公平なのは勿論承知してますよ。
その理念その物は素晴らしいし、その事については
俺が誇りを持って郵便局で働いてる理由の一つだから
ではそのあまねく公平ってどういう事なのかって事も
考えるのも重要だと思う、性差門地に関わらず
全ての人に公平である事だと思うんだけど、全ての人が
全く同じ条件である訳では無いので、特殊な場合には
特殊なルールを作るべきだと思う、ある程度の取扱に差が
出るのは仕方が無いと思う。例えば年齢、性別で保険料が
違うのは死亡率とかで違うけど、これだって「あまねく公平」を
頭でっかちに捉えると公平では無いんじゃないかと、でも
実際には保険料は違うけど、みんな納得してると思う
ある程度の所で「あまねく公平」とは線を引いてるんだから
今回の事でも特殊ルールにするべき。
貯金にしたって福祉定期なんかは他の貯金よりも確認資料が
多いし、全ての人が利用出来る訳ではない、非課税貯金も同じ
これだって完全な意味での「あまねく公平」とは違うわけで
特殊な場合には特殊なルールが存在しています。
だから、例えば誤登録や、性転換等で、証書と証明書の性別が
違う時だけ遡って確認書類を増やせば良いだけだと思うんだけど
この考えは間違ってるんでしょうか?長レススマソ

>>83
あと、民間で謄本を取るのは知らんかった、勉強不足でした
サンスコ

90 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 21:57:54 ID:GBcTju6i
保険は、あまねく公平にじゃないよ。


91 :78:2005/05/29(日) 22:02:48 ID:+qACBmsP
>79
そうなんだけど、要は生年月日とか間違っているケースってたまにあるよね。
それと同じだよ。ただ性別の場合、生年月日と違って変更がありうるから確認が面倒くさくなったとお考えください。
>86
揚げ足とるつもりはないけど、あまねく公平は郵便、貯金事業だけで簡易保険事業には適用されていません。
嘘だと思うなら簡易保険法を読んでみたら。一言も書いてないよ。
書かれていたらそれこそ大変!病気の人も年取った人も加入拒否できなくなるよ。
でも、男女で保険料が違うって科学的には仕方がないが、でも変だよね。考えたら逆差別。憲法の法の下の平等にも反するかもね。
これを機会に男女同一保険料にしてもらいたいものだ。
男女平等にうるさい、いや失礼、真剣な社民党の福島瑞穂党首に訴えてみようかな、、、。



92 :78:2005/05/29(日) 22:10:37 ID:+qACBmsP
おっと、90さんに先に書かれていたわ。ごめん。


93 :82:2005/05/29(日) 22:52:08 ID:Sohhf4hn
>>90
>>91
今日は勉強になるなぁw
なるほど、簡易保険はあまねく公平な
サービスでは無かったんですね、全然知らなかった(^^;
ならなおのこと、特別な場合の措置として証書と
違った場合のみ必要にした方が良いんじゃないかと
確かに変更される可能性があるけれど、実際に変更される
可能性は低い上に、この必要書類のおかげで苦情に繋がって
公社としての利益を大きく損なっている以上、法改正前の
お客様全員の確認をするのはおかしいと思います。
ある意味これを決めた人は背任行為なんじゃないの?w
公社に対して大きな損失を与えてるならばですけどね
あ、読み返したら91=78さんだったんですね
78さんのように良く理解されてる方がこの改正に我慢されてる
ようなので、俺も明日から我慢する事にしますw我慢するって
言ってもお客様から何を言われてもって事で本社に対してでは
ないですけどねw

94 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 23:11:22 ID:MfMyjttG
>本社に対してではないですけどねw
ここだけじゃなくて本社に直接クレーム言ってるの?
電話?文書?
回答は何だった?

95 :〒□□□-□□□□:2005/05/29(日) 23:16:42 ID:37jlSfqr
>>93
新規採用訓練でしょっぱなに習っはずだよ。

96 :〒□□□-□□□□:2005/05/30(月) 02:08:53 ID:42LosN7a
新規採用基礎訓練?寝てたよ。給料出てるんだぞと散々言われてました。

97 :〒□□□-□□□□:2005/05/30(月) 23:46:12 ID:cbgTBmxI
保険料を守るため、加入者間の公平性を来たすため・・・・・はあ?

本社は、本当にキチ○イしかいないんだな。たかが、数百円〜数千円を守る
ために、人件費で何億も赤字。しかも営業も伸びないので、何百億も赤字。

何が戸籍上の性別だよ。糞食らえっての!!このキ○ガイ野郎が。現在の性
別確認が正しいと思っている本社の人間は、いったい何人いるんだよ。本社
の上層部だけじゃねーの。

しかも、加入者に対する周知が足りないって???周知したって、お客に納得
されない理屈じゃ、金かけるだけ無駄。どっちにしろ文句言われるんだから、
周知なんてやらん方がいい。無駄金使うなよ。


98 :78:2005/05/31(火) 00:15:54 ID:Tqf+ik8c
>>97
あなたの言うとおり。お客様にストレートに周知したら怒られます。
あなたは契約したときは男ですか?女ですか?こんな失礼なこと面と向かって聞けるわけないよね。聞かれたら普通怒ります。
だから、私は任意の性別確認のとき、単に「戸籍法の改正によって昨年7月16日以降の健康保険証は証明書類として使えなくなりました」
と客には言っています。大抵は突っ込まれることなく他の年金手帳などの証明書類によってクリアしています。
突っ込む人は法にある程度詳しい方です。その方には正直に話し、郵政上層部の無能さを嘆きます。すると「大変やねえ」と同情してくれます。
お客様にはなるべくわかりやすい言葉を使うのが常道だけど、こと性別証明に限っては、わかりにくくすることです。
私は外務なので、ある程度苦情をかわせるけど、内務は大変だよね。
でも、上層部って何考えているのか本当にわからない。




99 :〒□□□-□□□□:2005/05/31(火) 00:26:16 ID:2+7QmvQ1
本社には馬鹿しかいないのか?
それとも総務省の幹部にいじめに遭ってるのかw


100 :〒□□□-□□□□:2005/05/31(火) 00:36:37 ID:g4cvhj1Q
性同一性障害者の性別の取扱いの特例に関する法律の施行によるため
と納得のいく説明しないから、頭に来るんだよな。
差別を助長するからって、法律名をいえないってなんなんだ。
根拠を隠蔽して、証明書を出せっていうのもむかつく。

101 :〒□□□-□□□□:2005/05/31(火) 00:47:53 ID:K8ElDiuw
親戚に弁護士がいるので、事情を話してみたよ。

そしたら、「保険約款まで改正して、簡易保険の加入者に対して『効力発生日
の性別証明』を義務化しているんだから、お客様が持ってきた書類は、その書
類の発効日にかかわらず、そういう証明内容なんだって、公社が信用すれば良
いだけの話でしょう。」と言われた。

普通のアタマを持っている人なら、こう考えるわな。もし、嘘を付いたヤシが
いれば、そいつは保険証書を偽造したヤシと同じレベルで監察にでも引き渡せ
ばいい。

お客様との信頼関係が大事とか言っておいて、性別だけ疑うヤシの気が知れな
いよね。


102 :〒□□□-□□□□:2005/05/31(火) 23:38:24 ID:13Leasdk
>101
この組織は基本的に、悪い意味で「つけいる隙の無いこと」を目指すからな

もっとシンプルに「戸籍謄本のみ」とか書けばいい簡単でいいのに。

各証明事項それぞれに「アレはダメこれはよし」ってするから客が納得「できなくなる」。


103 :〒□□□-□□□□:2005/06/01(水) 06:49:02 ID:3X5xuHux
【 カンポダメポ 性別証明等の改正 】
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1090383613/l50

104 :〒□□□-□□□□:2005/06/13(月) 07:22:53 ID:w+Cmtz9l
この手続きの本当の目的は、複雑な取り扱いでお客様とのトラブルを
発生させ、それがイヤで辞めていく職員を増やしているんじゃないでしょうか
最近やたらと、小難しい扱いが多くなってきている。
つまらんことを重大事故といっているし。


105 :〒□□□-□□□□:2005/06/13(月) 11:03:02 ID:nG9i8qMh
戸籍謄本はほいほい他人に見せるもんではないわな

106 :〒□□□-□□□□:2005/06/13(月) 19:28:15 ID:2dnEcyTK
他スレだが、他の契約で性別・生年月日が証明されている場合はその証書が証明書代わりになるという件を見たが如何?

107 :〒□□□-□□□□:2005/06/13(月) 20:18:51 ID:HeM7LI3M
金融監督庁は指導しないのかな?
性別確認は、いき杉だろ。


108 :〒□□□-□□□□:2005/06/13(月) 20:47:00 ID:czklx53Z
>>104
それと契約高を減らしたいってのが本音でしょうね。
民業圧迫の批判を回避するために。

109 :〒□□□-□□□□:2005/06/13(月) 20:48:38 ID:qfRn9z92
>>106
同一被保険者でかつ昨年7月15日以前の効力発生日で、保険金の支払いなどで証明済みになっていれば、それが証明書類として使えるよ。既契約で生存養老や特終があったら要チェック。証明済みなら活用しよう!


110 :〒□□□-□□□□:2005/06/13(月) 23:59:26 ID:x0zBpIAc
>>109
証明済み契約だけで証明書類として使えるんですか?
+平成16.7以降(現行)の証明書類は必要だと思ってたけど

111 :〒□□□-□□□□:2005/06/14(火) 00:08:58 ID:c+U8WYOw
>>110
俺は、109ではないが、
平成16年7月15日以前の日に1日でいいから、「男」あるいは「女」である
ことの証明(証明書類)があれば、住民票であろうと、健康保険証だろうと簡保
の保険証書(支払前歴あり)であろうと、少なくとも平成16年7月15日まで
は「男」(又は「女」)であったことは明確なんだから、理屈からいえば、109
さんの言うとおりだよ。



112 :〒□□□-□□□□:2005/06/14(火) 00:14:18 ID:3D8G9SUR
>>111
ありがとう。
オレもそう思ってたんだけど、去年始まった時の文書でいるってのを見た気がしたんで。
スマソ

113 :〒□□□-□□□□:2005/06/14(火) 00:25:30 ID:c+U8WYOw
>>112
いや、俺が言った内容については、実は事務センターの職員と喧嘩になってね。
性別変更の法律の要件を前提に説明したら、ようやく理解してくれました。

それにしても、お互い苦労するね。ガンガロウ!!



114 :〒□□□-□□□□:2005/06/14(火) 03:57:19 ID:TZSOa7/L
性別確認のときに年金手帳とか必要らいしいけど、見せるだけでコピーをとられたりするのでしょうか?

115 :〒□□□-□□□□:2005/06/14(火) 11:00:44 ID:YNArLlrK
>>114
場合によっては必要ってことね。
コピーは残念ながら取られます。
俺なんかもう何枚コピーさせてもらった事か・・・orz
お客さんにはほんと申し訳ないよなあ・・・。

116 :109:2005/06/14(火) 20:43:47 ID:FVII4UwW
>>110
性別証明には使えるよ。ただ、本人確認法に基づく本人確認や正当権利者の確認には使えませんので、実際のて続きでは健康保険証などは必要になるケースが多いと思います。

117 :〒□□□-□□□□:2005/06/15(水) 00:56:24 ID:/9lSjN2S
>>108
契約高を減らしたいなんてのはさすがに保険ではないでしょう。
あれだけノルマでみんな苦しんでるのに。
貯金は減らしたいんだろうが。

>>116
本人確認には使えるんじゃなかったっけ?

118 :〒□□□-□□□□:2005/06/18(土) 12:43:44 ID:0u1lHL/A
本人確認に使える。

119 :〒□□□-□□□□:2005/06/18(土) 21:39:16 ID:yR2RfAOh
>>117-118
本人確認に使えるわけないだろ。
性別証明済みの保険証書が、他契約の性別証明にはなるが
本人確認はできないって話だぞ?

120 :〒□□□-□□□□:2005/06/18(土) 22:04:13 ID:qYJoBYvd
初めの質問から受け取られ方に誤解があるから

121 :109:2005/06/18(土) 22:12:35 ID:ZeyBumBq
>>117-118
貴重なご指摘ありがとう。既契約の保険が本人確認法に基づく本人確認ができていればたぶん大丈夫だと思う。
自分なりに一応来週調べます。知っているようで知らないことが多いと気づかされました。日々勉強ですね。


122 :〒□□□-□□□□:2005/06/20(月) 07:03:19 ID:sDB3Qq8E
>>117
生田や他所から送り込まれてきた公社の理事ってのは
もともと貯金保険縮小廃止論者だもんで、あながち無い
とも・・
生田はここに来てから考え変わったらしいが、理事の中
には未だに貯保廃止論持ってる奴がいると何かに書いて
あった希ガス・・


123 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 21:41:35 ID:6n7BoWJs
バカな上層部を持つと苦労するね

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